Pravidla pro vracení zboží
Zákazník má právo odstoupit od objednávky do 14 pracovních dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. V takovém případě musí zákazník zaslat objednávku zpět a uhradit náklady na zpětné doručení. Zákazník má 28 dní na vrácení objednávky po jejím obdržení. Zákazníkovi nelze účtovat žádné další náklady, společnost však může požadovat vrácení nákladů vzniklých nesprávným používáním.
Po obdržení vrácené objednávky společnost Caxtool s.r.o. převede částku za objednávku na bankovní účet zákazníka do 30 dnů.
Jak vrátit objednávku
Pokud si přejete odstoupit od objednávky, musíte nás o tom informovat na některém z uvedených kontaktních údajů (telefon, fax, e-mail) do 14 pracovních dnů od obdržení objednávky. Pokud si přejete zaslat oznámení o odstoupení od smlouvy poštou, bude datum poštovního razítka považováno za datum oznámení o vrácení zboží podle lhůty pro oznámení 8 pracovních dnů. Pokud si přejete oznámit žádost o vrácení telefonicky, bude za datum oznámení považováno datum telefonického hovoru podle lhůty pro oznámení 14 pracovních dnů. V případě vrácení nemusí společnost vracet dodatečné náklady na doručení, pouze běžné náklady na doručení spotřebiteli. Po obdržení vrácené objednávky zásilku otevřeme a proces zaznamenáme videokamerou, abychom zaznamenali stav vráceného zboží. Dbejte na správné používání zboží, protože náklady vzniklé nesprávným používáním musí uhradit zákazník.
